私が実際あった体験談として、不正がわかった時点でいち早くカード会社に連絡をしたにもかかわらず、被害総額全額自分が支払うことになっってしまった経緯、過程、注意喚起含めて記載していきたいと思います。
不正利用ですぐに正しい対応をしなければ、被害総額を自分が支払わなくてはいけない
クレジットカード被害について自戒も込めて参考になる方がいらっしゃると思うので記していきたいと思います。
心情としましては、
被害総額は「65万円」
精神面でかなりのダメージをくらいました！(~_~;)
また、今この体験談を読んでいるあなたは、まさにクレジットカードで実際不正利用されてしまった方が読まれているかもしれませんね。
通常カード会社は保険にも入っていて、不正利用なら補償のきく期間があるので、
不正利用された後の流れや経緯をご欄いただいて、早急にカード会社とのやりとりを始めてください。
どこのクレジットカード会社？
現在私は被害総額65万円を返済中の身です。
↓↓↓私が被害にあったカードはこちら↓↓↓
セブンカードさんです。
イトーヨーカドーなど西武系列で使用ができるカード。
たしか作ったのは随分前で3～4年は経っていると思いますが、
作成した当初はイトーヨーカドーも自宅の近くにありましたし、このカードを作ることでポイントもためることができるし、毎日の買い物に使えるなら便利と思って、なんとなく作ったという記憶があります。
主婦の方でしたら割とよく耳にするカード会社さんかなと思います。
2018年の年末、カード会社から一通のハガキが届く
私としてはほとんどセブンカードを使ってなかったし、そもそも家のカンカンにいれて完全密封していたんですよね。
ポストからハガキを出して、ホントに久しぶりだなーと思って見たカード会社名でした。
さっそく圧着ハガキをみたところ、
「あれ？？？」
と思ったんです。
そこには見知らぬ金額が記載されていたからです。
謎の請求額「65万円」
一瞬わからなくて、？？？
目が点になったんですよね。あれ、私なんかつかったっけ？って。
親になんか払ったとか、、学費？
いや学費って、、私もうアラフォーやねん。
え？まって、これ
いや
これ不正利用ちゃうん？？！(;’∀’)
てな感じとなりました。
とりあえずその場でカード会社へすぐに連絡
「何に利用されたのか」の記載が一切されておらず、ただ65万円の請求金額しかのっていなかったため、何に使用したのかがわからなかったんですよね。
なんせ家のたんすのカンカンにいれて大事に保管していましたからね（苦笑）
ハガキにかいてあったセブンカードお客様サービスセンターへその場ですぐ連絡する私。
さっそく女性オペレーターがでたんですね。
↓↓以下やりとり↓↓
私：65万なんて大金で知らない引き落とし額の明細がきて混乱してるのですが、
何につかったのかも全然わからないので調べてください。
これ不正利用ですわ！！(◎_◎;)
オペレーター：さようでございますか。。まったく覚えがないということですね。
ただ年末になりますので、調査にはしばらく時間を要します。
誠に申し訳ないのですが、一旦お調べしまして年始にまたこちらからご連絡させていただきたいのですが。。
私：え？「調査」って！？？
私今自分で使ってないって申し出してますよね？
え…（信じてもらえんのかいな(◎_◎;)？？？）
オペレーター：申し訳ありません。
いずれにしろ詳しくお調べしたいと思いますので、申し訳ありましせんが、、
年明けに改めてご連絡をさせていただきます。
…てな感じであたりさわりのない回答。
調査ってなんなん。
犯人呼ばわりされてる感じがするんですが(￣▽￣;)
まずはこの電話で利用停止措置をしてもらい、こんな状態のまま年越しをすることになるはめになったのでした。
購入履歴はWEB書面だからチェックしてない
そもそも論として紙での明細って昨今はWEB書面にかわってることがほとんどで、購入履歴なんてそのカード使ってない限りみないじゃないですか。
WEB書面なんて、私は他のカードメインで使ってるし、なんせずっとカンカンにいれっぱなし状態だったし、ずーっと使ってなかったものだからもちろん見てなかったんですね。
しかもパスワードなんて数年つかってないんだから当然わすれてる。。
3～4年はつかっとらんし、知らんちゅうねん…
こんなことになるなんて。。
と思いましたが、とにかく何か金額でおかしいと思ったら、カード会社へ即連絡しましょう！
カード会社によってカード使用があれば購入後、LINEアプリとか契約者の設定されたメールアドレスに決済通知が届くなど、そういったサービスを提供しているところもあるので、何等かの方法ですぐ確認ができるカード会社を選ぶのもひとつの手立てだと思います。
しかし、そうはいってもまじかって感じでした。。。
不正利用の疑いがあるならその時点でお知らせしてくるカード会社も多い
カード会社によっては現在の取り組みとして、過去に使用履歴がなかったり、急にカードが使われ始めた、急に巨額の購入履歴があった場合など、書面や電話でカード契約者がほんとうに使用しているかの連絡をしてくることが多いようです。
私の場合は圧着ハガキが届く、それが最初の接触ポイントでしたね。
電話連絡は特になかったと思うんですよね。。
そしてこの後年明けに、セブンカードさんからの調査結果のお知らせということで、電話がくることになります。
続く。。
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